Termos de Uso

1. O serviço

O Imobisoft Corretor é um CRM imobiliário gratuito para o corretor que trabalha sozinho, oferecido pela IMOBISOFT SOLUÇÕES IMOBILIÁRIAS LTDA (CNPJ 55.538.450/0001-24), a "Imobisoft". O núcleo do serviço (imóveis, leads, funil, agenda, clientes) é e continuará gratuito. Os planos Avançado e Elite (que incluem, entre outros recursos, a descrição por inteligência artificial e, no Elite, a segunda pessoa na conta) e os complementos avulsos, como o site próprio, que é contratado à parte, são pagos e opcionais: cancelar um plano ou complemento nunca bloqueia o seu CRM.

2. Sua conta

• O serviço é destinado a corretores de imóveis, estudantes e profissionais do mercado imobiliário, atuando individualmente, e é de uso exclusivo de maiores de 18 anos. Ao criar a conta, você declara ter 18 anos ou mais.
• Uma pessoa = uma conta. Nos planos Grátis e Avançado a conta é de 1 pessoa; no plano Elite, de até 2. O site próprio e os outros complementos não mudam esse limite. Os dados de cadastro devem ser verdadeiros e atualizados. A confirmação do e-mail é obrigatória para uso pleno.
• Para cadastrar imóveis, leads, clientes, agendamentos e fotos, e para usar a inteligência artificial, é obrigatório confirmar o seu celular pelo WhatsApp. Cada celular confirmado vale para uma conta só.
• Conta criada e não ativada é apagada. Se em 7 dias ninguém da conta confirmar o celular e nada tiver sido cadastrado, a conta é excluída automaticamente. Avisamos por e-mail aos 5 dias. Quem quiser continuar é só confirmar o celular, ou criar um cadastro novo depois.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que acontecer na sua conta.
• Atendimento na sua conta. O suporte da Imobisoft só entra na sua conta quando você pede ajuda ou para corrigir algum problema no sistema, e pode, a seu pedido, alterar os seus dados de acesso (e-mail, celular e senha).
• O CRECI é exigido apenas para publicar anúncios no portal Tô em Casa (exigência legal de anúncio), não para usar o CRM.

No plano Elite, sua conta pode ter até 2 pessoas. Quem você adiciona usa o sistema em seu nome e sob sua responsabilidade: você garante que ela conhece e aceita estes Termos e responde pelo que ela fizer na conta. A conta continua sendo sua, e pessoas adicionadas não podem gerir a equipe.

3. Uso aceitável

É proibido, e resulta em suspensão ou banimento imediato:

• Usar robôs, scripts ou automações para criar contas, inserir dados em massa ou sobrecarregar o serviço;
• Fazer scraping ou cópia sistemática de dados da plataforma;
• Criar múltiplas contas para a mesma pessoa ou operação;
• Cadastrar CPF, CRECI ou celular de outra pessoa, ou manter mais de uma conta com os mesmos documentos ou o mesmo celular;
• Usar o serviço para finalidade diferente da atividade imobiliária;
• Tentar degradar, atacar ou burlar limites e proteções do serviço;
• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou de terceiros sem autorização.

A Imobisoft pode aplicar limites técnicos de uso (velocidade de cadastro, espaço de fotos, uso da inteligência artificial) para proteger o serviço. Esses limites são dimensionados para nunca atrapalhar o uso profissional normal.

4. Conteúdo que você envia (fotos, textos, vídeos)

• Ao enviar qualquer conteúdo, você declara e garante que é titular dos direitos ou tem autorização do titular (direitos autorais e de imagem), e isenta a Imobisoft de reivindicações de terceiros sobre esse conteúdo.
• Você concede à Imobisoft uma licença não exclusiva para hospedar, processar (redimensionar, aplicar marca d'água) e exibir o conteúdo no CRM e no portal Tô em Casa, exclusivamente para prestar o serviço.
• A Imobisoft atua como provedora de aplicação nos termos do Marco Civil da Internet (art. 19) e mantém canal de denúncia e remoção de conteúdo ([email protected]).
• A Imobisoft pode remover conteúdo e limitar a visibilidade pública de contas que violem estes Termos, sem aviso prévio, preservando o uso interno do CRM quando aplicável.
• As descrições escritas pela inteligência artificial do app e as sugestões de título são só sugestões: revise antes de publicar, porque o anúncio continua sendo de sua responsabilidade.

5. Publicação no portal Tô em Casa

• Publicar exige CRECI ativo verificado e anúncio com qualidade mínima (informações completas e fotos).
• O ranking do portal é orgânico: posição não está à venda. Anúncios de baixa qualidade ou irregulares podem perder o direito de publicação, sem afetar o CRM.
• Leads gerados pelo seu anúncio são encaminhados a você.
• Sua página no portal (planos Avançado e Elite, opcional): se você ativar, o Tô em Casa publica uma página sua em um endereço que você escolhe (toemcasa.com.br/seu-endereço), com o seu nome, a sua foto do perfil (ou as suas iniciais), o número do CRECI, a sua cidade e os seus anúncios publicados no portal; o seu nome e a sua foto também passam a aparecer nos anúncios dos seus imóveis. A página nasce desligada e você desliga quando quiser, na tela Portais. O endereço precisa ser único, não pode imitar marca nem se passar por outra pessoa ou empresa, e pode ser trocado uma vez a cada 30 dias; endereços que violem essa regra podem ser recusados ou retirados.

6. Dados pessoais (LGPD)

Nos dados de leads e clientes que você cadastra, você é o controlador e a Imobisoft é a operadora: processamos esses dados em seu nome, apenas para prestar o serviço. Os seus dados e os dos seus leads nunca são vendidos: eles só saem do seu CRM para o Tô em Casa, quando você publica, e para os portais e a Meta, quando você mesmo cria a integração. Detalhes na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

7. Planos e pagamentos

• Os planos Avançado e Elite são assinaturas mensais, pagas no cartão de crédito pela plataforma de pagamentos Asaas. A assinatura renova automaticamente todo mês, até você cancelar. Complementos avulsos são contratados à parte. Mudanças de preço são avisadas com antecedência.
• Cancelamento: você cancela quando quiser, pelo próprio app, na tela Assinatura. A cobrança recorrente para e o plano continua valendo até o fim do período já pago; depois disso, a conta volta para o plano grátis, sem perder nada do que você cadastrou.
• Atraso no pagamento: se a cobrança no cartão falhar, o plano continua ativo por uma carência de 7 dias, enquanto a cobrança é tentada de novo. Sem pagamento nesse prazo, a assinatura é cancelada e a conta volta para o plano grátis.
• Direito de arrependimento: você pode desistir da assinatura em até 7 dias contados da primeira cobrança (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), com devolução integral do valor pago e encerramento da assinatura. Basta pedir pelo [email protected].
• Inadimplência ou cancelamento suspendem apenas o recurso pago (ex: os recursos do plano voltam aos do grátis, o site sai do ar). O CRM gratuito nunca é bloqueado por pagamento.

8. Disponibilidade e responsabilidade

O serviço é fornecido "como está". Trabalhamos por alta disponibilidade, mas não garantimos operação ininterrupta. Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade da Imobisoft limita-se aos valores pagos pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento. O corretor é o único responsável pela sua atividade profissional e pelo relacionamento com seus clientes.

9. Encerramento

Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo [email protected]. Antes de encerrar, você pode pedir pelo mesmo canal uma cópia dos seus imóveis, leads e clientes em planilha, enviada em até 15 dias. Após o cancelamento, fotos e arquivos são excluídos definitivamente em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção. A Imobisoft pode encerrar contas que violem estes Termos.

10. Alterações e foro

Estes Termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas no sistema e a versão vigente fica sempre nesta página. Aplica-se a lei brasileira; fica eleito o foro do domicílio do usuário para questões de consumo.

Dúvidas: [email protected]